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北京中实博远管理咨询有限公司是经北京市工商管理局批准设立的专业咨询机构,专门致力于我国实验室认可的咨询事业。目前公司开展的主要咨询项目有检测/校准实验室认可、实验室资质认定、检验机构认可、医学实验室认可、国防实验室认可、能力验证/测量审核及专业技术培训等。
公司建立了以北京总部、江苏分公司为主的服务网络,业务辐射全国,为客户提供更为周到、便捷的咨询服务。
公司拥有资深实验室认可专家团队,核心咨询团队主要由国家实验室认可评审专家、检查机构认可评审专家、商检系统评审专家、实验室资质认定评审专家等资深咨询专家组成。咨询团队为每个客户都提供了专业、高效、优质的咨询指导,并且得到了客户、认可机构及同行业的普遍认可,且与认可机构建立了良好的业务关系,成为了实验室认可咨询界的品牌企业。
对内管理方面,公司自身建立健全了质量管理体系,对于服务客户更是建立了严格的管理制度,为确保每个客户的服务质量,公司采取四把关政策,既咨询师本项目全程把关、咨询部经理调查把关、办公室监督把关、咨询总监亲自把关。严格保证了客户各环节的咨询质量。公司针对每一个客户都建立了完善的客户档案,把定期客户回访概要、咨询老师现场咨询情况、客户需求情况及客户体系运行情况等信息都详细记录在客户档案里,保障了为客户提供针对性、高效率的咨询服务。每个客户档案的保存期都在五年以上。在客户通过认可评审后,公司将提供五年的延伸服务,以确保客户质量管理体系的持续、有效改进。
客户档案管理
对外协作方面,公司与北京中实国金国际实验室能力验证研究中心(CNAS指定能力验证实施机构)、全国分析检测人员能力培训委员会、粉体技术协会等相关单位有着良好的合作关系。通过与合作伙伴的协作,为社会各界客户提供仪器设备操作培训等各类个性化服务,从而解决了客户遇到的各类实际操作问题,丰富并完善了实验室认可指导工作。
博远愿景
我们将逐步强化创新意识,建立健全服务体系,进一步加强自身建设,内强素质、外树形象,增强服务理念,不断提高服务质量。帮助客户建设好认可管理体系,充分发挥咨询公司的咨询指导作用。